如何制定游戏运营的宏观计划？

一、制定企业战略
　　企业在决定进入游戏行业之前，首先需要对企业资源及资金投入进行评估，看是否有足够的资金做后盾，是否有足够的人力来参与这个项目，是否有足够的时间和资源来运作这个项目。和其他成熟的行业相比，这个领域存在着太多的不确定性、不稳定性。也许我们投入了大笔的资金、充足的人力、大量的时间与用户，只是由于市场定位的失误而损失惨重；同时也有可能是只投入了少量的资金、人力、时间和资源，却得到了不错的收益。
　　当企业有这种实力进入游戏行业时，市场调研将是每一个投资者首先要做的事情。企业需要通过市场调研来给自己的投资以一个定位：是单机游戏，还是网络游戏；是直接运营开发成熟的游戏，还是自主开发；是寻找一个有丰富经验的开发公司，还是重新组建一个团队。这些方面都需要企业仔仔细细地考虑到，并且需要将各方面的因素制作成商业化文档。
　　因此，在制定企业战略时要进行市场调研、目标市场定位、制作商业文档这三部分工作。

二、项目管理
　　如果通过市场调查，公司定位于运营网络游戏，那么就要组建开发团队。组建团队时，可以在业内寻找那些有丰富游戏开发经验的老手组建团队，也可以适当吸收一些有想法和创意的新人。需要注意的是，担任游戏项目主要职务的最好都是有丰富经验的人，因为游戏开发需要熟练的开发过程和经验，这样可以让项目少走很多弯路。
　　至于选择开发什么类型的游戏，主要由市场调查的结果来决定，如果市场上玩家所喜爱的游戏类型、游戏模式、收费方式等相关信息，经过游戏团队的项目负责人分析后，决定将要开发的游戏的具体框架及如何推广游戏。项目负责人还应提交出一份项目报告，其中要详细介绍将要开发的游戏的具体内容。如果项目得到认可，则可以进入游戏开发阶段了。
　　游戏开发是一个漫长的过程，如果一切都从头开发设计，那么一款游戏甚至需要2～3年的时间才能面世。因此，如何制定适合自己的开发模式，这至关重要。
　　当然，如果企业仅仅希望代理某个产品，而不考虑上面所提到的那些成立专业游戏开发团队的事情，那么选择代理的游戏产品将成为最重要的一环。
　　在进行项目管理阶段，不论是产品自主开发，还是代理某个产品，都需要进行技术团队组建、产品定位、开发或代理产品这三部分工作。
三、产品推广
　　当你和你的团队历经艰难困苦终于开发完成或洽谈成功得到了一款游戏，那么接下来做的就是让全世界都知道这款游戏的存在，让全世界的玩家都来体验这款游戏，这就需要市场推广。推广游戏和开发游戏一样，首先需要一个运营团队。这个团队要制定前期推广策略，进行各种方式的宣传，打通各个渠道，甚至要直接和网吧打交道，还要利用各种可以利用的资源进行商务合作，借助别人的力量来推广自己的产品。
四、渠道销售
　　一个产品从开发到发布不是直接就可以跳转过去的，其中需要经历内部测试、公开测试，解决游戏本身所存在的问题，然后才可以正式发布并收费。当你达到这个阶段，那就意味着你在此之前所有的投入终于有了回报。
　　但这时你还需要想办法让所有的玩家都认为你的游戏物有所值，尽可能地提高产品的市场占有率，所以制定价格策略、建立销售渠道就显得非常重要了。渠道的意义重大，它不仅是收回前期投入的回报通道，同时也是与玩家沟通、拓展玩家资源的通路。
五、产品的技术支持及管理
　　要使游戏成为经典的游戏，在发布了游戏以后，还需要发布游戏的补丁以不断地升级和完善游戏。
　　网络游戏的特殊性在于它不仅是有形产品，而且还要提供无形服务。网络游戏一个很大的特点就是后期的维护和升级，服务的重要性不言而喻。运营团队只有对游戏进行及时的维护和不断的升级，才能保证游戏在后期的运营和维护中得到优质的服务。
六、售后服务
　　网络游戏运营商提供服务的重要性不言而喻，它有别于传统行业的售后服务可以直接为用户退换货这种简单的处理方式，网络游戏运营商面对出现问题着急解决的玩家要提供客户投诉和及时处理服务，在游戏内提供游戏管理员（GM）来维持游戏虚拟世界的安宁，还要经常接近玩家听取玩家对游戏的意见和反馈，及时做出对产品更世界的安宁，还要经常接近玩家听取玩家对游戏的意见和反馈，及时做出对产品更新升级的调整。售后服务将维持住大量对公司品牌以及产品忠实的玩家，而这些玩家正是游戏公司收入的主要来源。
七、游戏周边
　　与国内游戏市场丰富的产品和快速成长相比，游戏周边产业品种单一，产业发展缓慢。在单机版游戏时代惯用的游戏海报、游戏纸带等，一直作为游戏厂商推销豪华版游戏或促销活动中的赠品免费发放。在网络游戏一统天下的时代，不少运营商开始着手拓展游戏周边市场，但是其重视度以及运作意识还有待提高。目前，游戏周边产业的发展已经由大量非官方资源自发形成一定的市场规模，例如虚拟物品交易、游戏私服、形象玩偶、竞技活动、游戏公会等游戏周边业务。目前，制约游戏周边产业发展的因素主要包括版权问题、品种单一、渠道方式、资金占用、产品和服务价格等亟待解决的难题，尤其是渠道问题，更成为困扰游戏厂家发展周边产品的瓶颈。与游戏庞大的市场规模以及国外同行的发展相比，中国的游戏周边产业尚处于十分不完善的初级阶段。
　　关于游戏周边这方面的计划，形式上位宏观计划长线运营的辅助，但是恰恰是新意运营灵感的“勇武之地”，好好的利用与挖掘，将有极大可能助益游戏运营的成效。