一名好的游戏运营需要具备哪些素质和技能？

要想知道运营的技能矩阵，首先需要清除运营的定义。运营的定义有很多，无需全部分清。至少需要明白你所做的运营工作，属于哪一种。但是，大部分人连自己做的运营属于哪种都不清楚。以下是我认知的“游戏代理运营”的分工、职责及所需的技能。
1.运营的分工——产品、运营、活动、数据

（1）左边的运营有两种含义，一是广义上的运营，即产品生命周期中涉及的所有工作；二是项目管理，就是统筹产品的规划，做决策方面的事情。
（2）四个分工当中，产品的工作是把握产品需求，创造、优化游戏内的系统，后期控制版本。进一步细分的话，还可以分为研发产品、商业化产品、活动产品。
（3）右边这个运营就是游戏进入发展期、成熟期之后，做日常的活动运营、用户运营等。既要保证游戏的正常运行，又要监管数据，发现问题，防患于未然。
（4）活动的工作是根据产品需求，策划活动，完成KPI。做活动的前提是对用户消费心理、消费动机和产品需求、产品定位有准确、深刻的认识。直接与成本、收益相关的工作，要求能力高。而且是直接与成本、收益相关的工作，要求能力会比较高。
（5）数据的工作，不仅是打点获取数据，还要在原始数据中提炼出有价值的信息，为项目决策提供依据。

2.运营的技能矩阵

（1）游戏产品
全面的认识——熟悉产品特性（主流的、独特的游戏设计，游戏美术的成熟水平和最新技术）；了解游戏市场的状况甚至是趋势；了解用户特征和平台基因。
深刻的理解——游戏元素如何形成完整自洽的游戏机制，又是如何满足玩家需求和产品需求。
（2）业务
熟悉平台运营游戏的各项业务——引入流程、评审标准、日常运营规范化等标准化问题。
商业化——产品在预热期、内测期、公测期的商业定位、手段、和KPI——确定运营需求；制定KPI；通过什么途径实现KPI。
项目管理——制定计划、跨部门协作、运营相关资源的完善和管理、细化工作、版本控制（研发和发布）。
（3）协作
过硬的业务能力——是基础，也是最好的沟通技巧。
与游戏CP，公司内的研发、产品策划、运维等部门协作时，得熟悉他们达到工作模式和诉求。
协作技能：沟通方法、文档能力等。