游戏活动运营的良好管理将助力效率提升

游戏活动的运营管理，主要解决的是游戏活动运行前、运行中的运营管理问题，它是在活动策划之后、活动结束之前的一项重要工作。如何良好的去管理好活动运营？需要我们注重活动策划的内容，尤其是工作流分解的内容（细节的“点”）。
在游戏活动策划完成后，通常运营团队会依据策划的内容，安排对应的工作和对应的人员，进行具体的推进。整个管理的流程具体分为筹备阶段和运行阶段，下面我来和大家仔细梳理一番。
1、游戏活动筹备阶段
在这个阶段，我们要处理一切将会影响游戏活动顺利开展的事务。
（1）首先，我们需要一个大纲，将游戏活动策划中提炼的事务予以整理，具象化到需要执行的颗粒度（具体到细节“点”）。
（2）其次，我们需要根据思维导图建立的具体游戏活动内容（执行清单），进行分工，明确责任人。同时，作为运营管理人员，还需要考虑可能存在的问题和协作可能性，并在推进过程中予以关注。
（3）在筹备阶段，定期的进行游戏活动筹备工作的阶段review（复查优化）、进度信息同步，以保证各责任区块在过程中的明确、协同环节的顺利衔接。
（4）随时了解筹备阶段各个责任区块的结果情况，并结合现实情况的变化，做出适时的调整。（这一点是最考验游戏运营人员的智慧的）
（5）最后，运营者要做好预案。（对活动进行中可能出现的情况进行的预判而设想要采取的措施。比如流量不够、出现用户投诉、潜在公关危机等，这些情况我们在活动开始前就要考虑到，并事先设计出应对措施，以免在活动中出现这些情况时，手忙脚乱，无法做出最佳的判断和应对。）
2、游戏活动运行阶段
游戏活动运行阶段，就是活动进行中的时间。这里，我们不论活动的规模大小，而仅从需要的角度，去梳理在活动进行中的时候，我们需要关注的一些工作。至于在实际的应用中如何根据活动规模、活动诉求来进行匹配，大家可以根据自己的情况，在实际工作中自行调整。
如果用一种比喻的手法来理解运营的本质，我们可以将运营理解为一场战斗行动。按照这个理解来梳理活动进行中的工作，主要是两大方面：指挥系统、作战系统。通过一个简单的举例，我们来看： 
从此图来看，一个基本的游戏活动运行过程中的执行系统，由一个指挥系统和一个作战系统组成，指挥系统负责排兵布阵，作战系统负责攻城掠地。两者通过实时的信息同步关联，将各个作战阵地的战况进展予以上传、将指挥系统的作战命令予以下达，两套系统的协同作业，以达到对这个过程中的活动进展进行控制、效果催化、实时问题处理等。
一场游戏活动，如果在进行环节没有良好的指挥和执行，而仅仅依赖于筹备阶段的工作，是有极大的风险的。因为，一切的准备工作，是不可能保证100%的适合活动中出现的临时情况的。这也是为什么在筹备阶段，我们需要做出预案的原因。同时，也并不是有了预案就可万事大吉，还需要指挥和作战系统在活动中的即时判断和处理。 
至此，我们将一场游戏活动运营通过活动出发点、活动策划、活动筹备、活动中的运营管理几个主要环节进行了梳理和分析。我们不能为了做活动而做活动，也不能什么活动都不做。对于游戏活动，我们要有理性对待的态度，使它能够将我们在产品、运营、市场、营销等方面存在的阶段性需求，通过活动的形式集中性的传递出去（传递产品或业务的价值观），使活动能够成为我们一个有力的运营手段。
最后，我们必须认识到一点，游戏活动的目的，是为了游戏活动之外的某种目的，而不是活动本身。清晰地在活动策划阶段就认识到这一点，将有助于我们对整场活动的运筹，有助于对活动所需要带来的价值回报的管控。无运营，不活动。游戏活动是游戏运营的必备手段，掌握活动运营管理的基本思想，并通过不断的积累，形成与掌握自己独有的活动运营思想，才是我们每一位运营需要的。
文 / 诸葛祭司