精准用户运营三部曲:漏斗模型,产品从无到有阶段的决定因素
其实运营,不管做多少年,大家都会觉得“道”一直是那些“道”,不同的其实只是“术”。在新形势之下,新的竞争环境和产品形态,如何将这些方法论模型进行实践应用,就显得格外重要。下面我们就聊一聊,关于精准用户运营三部曲中的第一部——漏斗模型,一个决定产品从0到1阶段的决定性工具。
用户的漏斗模型在产品出生阶段十分重要的,在产品的整个生命线之中,从起点到终点会经历很多环节,每个环节再到下一个环节的过程中是会产生用户流失的,且每一个环节都会存在转化率的问题。产品想要活下来,仅仅依靠最初始积累的粉丝用户量是不够的,想生存就要引入活水,只有活水存下来,将活水转化了,才是正确的道路。
所以漏斗模型的基本奥义就在于提醒运营者:如何最大化的实现用户新增,如何让用户留下来,如何挽回流失用户的心。
第一:用户增长。我们可以将这个概念拆开,就是:新增、转化、留存、促活。
在用户增长的方面,你要看的是两个关键节点:一个是渠道,就是你用户的来源,搞清楚你用户来源的渠道,在这个渠道上进行寻租也好,推广也罢,营销手段用上都可以,因为目的就是为了打开渠道源,只有先搞清楚你的用户在哪里,才能为后续工作进行准备。巨大鲸新媒体,优质的自媒体推广平台,全网渠道实现用户总览,产品精推,有效助力企业主实现用户增长渠道的拓宽。第二个是用户的痛点,了解用户就必须要了解用户的痛点,为什么要关注这个产品,这个产品能满足用户什么样的需求,这个产品能给用户怎样的体验,这些都是很重要的,只有清楚了这些,你才能知道这个用户是不是你的目标客户,又或者说,这个用户能不能被你转化,你的产品能不能对用户对症下药。
第二:用户活跃。在用户活跃方面要从社区和产品运营的角度展开,这要求我们关注两个基本点:结成关系、获得价值。
我们需要激发用户来活跃,就要满足用户的核心诉求:1.社交,部分用户对于这一点考虑的比较详细,就是,没有他认可或熟悉的人,没有他想要结交的人,他不会选择这里。2.获得价值。这个就很好理解了,用户都是倾向于获取价值的,不论是用户买产品还是买服务,只有持续性的给予用户价值,他才会持续性的来这里,这是无可厚非的。
第三:用户成长。这里的成长是指一个用户留存之后,能够在你的平台达到多高的忠诚度,多高的使用频率。经过上两步的层层筛选,可以说,这里留存的用户是整个产品平台中最核心的一部分用户了。这时候,如果你想理解用户的诉求匹配,以及相应的购买准则,可以从这一批人群入手进行相应的调研分析,准确把握精准用户的付费需求,这样才能实质性的帮助产品实现转化。
从漏斗模型中衍生出现的内容,可以有效的帮助企业实现产品的转化,并培养出优质的粉丝群体。