把握玩家的兴奋点和痛点，助力运营转化

游戏平台是一种特殊的产品，想要把这种产品做好，我们要努力做到“六字真言”即刚需、痛点、高频才能让平台更具吸引力。在这三个词中，其中“痛点”在玩家的需求体系中占据重要位置，也是平台产品锐意革新、进阶为“爆品”的关键所在。
　　游戏平台运营者通过各种宣传、渠道导入了玩家，就需要认真思考针对这些精准玩家，自己可以做些什么？在玩家的需求体系中，除了“痛点”，“兴奋点”也很重要。也就是说，这些“兴奋点”能够有效地增强玩家对产品的好感和黏度。早年的微信，通过“摇一摇”功能，捕捉了用户社交的刚性需求，“找到这个世界上同样也在摇手机的朋友”，从而突破了推广的瓶颈，获得了第一批忠诚的用户。无独有偶，抖音的快速崛起，客户量呈现“裂变”式的增长，也是通过对用户刚需、痛点和高频兴趣的挖掘，get到了他们的“兴奋点”。游戏界平台很多，群雄逐鹿，谁能傲视群雄，尤未知也。但是，切中玩家们的痛点，在各种更精准的定位下做好场景设计，就会凝聚玩家，促成玩家们的留存和持续兴奋。
　　我们在挖掘游戏平台玩家的需求时，会经过从“刚需”到“痛点”、再到“高频”的过渡。比如，在玩家的一系列需求之中，有哪些需求是用户必须需要的？这便是刚需所在。笔者提醒大家的是，还有些场景，往往也可以成为刚需与痛点，但可能发生频率较低，不具备“高频”的特点。但是伴随着平台的长线式运营，我们可以审时度势的针对不同的玩家开展分类运营，也可以根据自己的运营阶段的特点和目标，去沉淀和设计可以get到的新品类玩家兴趣点（可能从低频点代入）。
　　世界著名的产品顾问乔克?布苏蒂尔在其著作《产品经理方法论》中曾总结道，企业 / 团队最愚蠢的行为，就是往一个根本不存在的市场里“砸钱”，或者说没有把握住用户真正的“痛点”，以及将这些“痛点”解决好。作为游戏平台的运营者，我们想要让自己的平台成长为“爆品”，就需要在长线运营中时时去进行反思，同时通过数据的统计、整合与分析，努力去挖掘、把握更具趋势性的玩家“兴奋点”和“痛点”。
　　一般来说，任何一款成功的产品，无不是从用户哪怕一个很细微的“痛点”切入，从而取得成功的，正是这样，产品才显得“接地气”、有魅力“让用户尖叫”、让用户变成你的粉丝。在这个追求创新，比拼创意与灵感的时代，游戏平台的运营者们，真正需要抓住的是做产品（平台）的基础，即玩家的需求“痛点”，唯此，才能更精确的定位目标，才能降低成本、提高营收。