首页 游戏 产品 服务 商城 我们 学院
退出
首页 公开课程 上门培训 专属定制 扩展提高

游戏运营运营人员如何做好海外发行？

一款游戏的运营工作是如何开展的呢？本文作者从产品研发，工具运用，市场分析和用户研究等方面逐一展开，介绍了运营的四个模块，并对海外市场环境作出分析。随着行业风口消失，海外市场趋近饱和，运营人员该如何提升自身技能，做好海外发行？
正文
一、运营的四个模块
首先运营的基础以字面意思“运”和“营”来打开，运就是保持游戏的正常运行，营就是控制营收，保证回本，使游戏获利（目前市场上常见的方式为游戏内购以及游戏广告变现）。
先说说运营的岗位以及职责：
主要以四个方向展开：产品向，工具向，市场向，用户向
（1）产品向（研发团队）：
产品向的研发团队基本包括：版本管理，本地化，商业化，活动策划几个方向，产品向模块的运营工作需求更贴近游戏的研发设计，了解研发流程与游戏资源，根据运营要求以及时间节点需要来把控游戏内容/资源的产出以及规划，分配。
这里简单对以下产品向的几个方向做出简要介绍：
1.版本管理：根据研发节奏，用户需求以及市场节点，推出小版本，大版本，以及资料片等版本更新，根据自己所负责的游戏内容进行合理规划后续的版本节奏，贴合用户需求，关注游戏内数据，并且符合市场推广节奏设计合理的版本更新节奏以及更新计划。
2.本地化：本地化的内容更偏向于海外，每个国家都有每个国家自己的特色与用户喜好，总体上来说，本地化需要从以下几个方面入手：
语言翻译：需要更贴近当地文化环境的语言翻译，进行打磨，调整用户喜好：每个国家的用户喜好各不相同，还需要尊重每个国家的宗教信仰，就笔者曾经负责的越南现象级的手游来看（每周会推出符合当地习惯的时装宠物等作为付费拉收），想中东地区的很多宗教信仰，曾经接触的一款，本地化十分细致，同一个海湾地区，但是由于地区属性不同，甚至游戏内的房顶颜色都会有所区别。这一步需要每个负责地区海外的运营同学去善于发现，并且了解当地的环境。支付习惯：每个海外地区的支付习惯不同，对于支付方式的接受程度也不一样，目前海外地区大多是谷歌官方支付和苹果官方支付，但像是东南亚地区，用户对于第三方支付的接受程度更高，比例达到70%以上，欧美地区信用卡虽然普及率较高，但是信用卡的支付比例仍然较低，台湾，马来等地区喜欢刮刮卡充值，由此可见，每个地区的支付方式大不相同，选好适用于地区的支付方式对于游戏的付费会有大幅度提升哦。商业化内容：这部分主要是对游戏内容，资源产出做出严格把控，以及合理化的规划及分配，大部分需要和策划一起来完成。活动策划：活动主要和游戏内的付费相关，基本上有游戏内活动，主要分为活跃类，付费类，回流等等，比如现在常见的首充，周卡，月卡，成长基金，日循环活动，周循环活动，节日活动设计以及游戏内常规活动等，和游戏内付费息息相关，好的活动设计会对游戏的活跃，留存，付费，等作出较大提升（后续会有章节分享活动设计思路）。
（2）工具向（平台/公共部门）：
主要分析数据分析和用户研究：
工具向的内容基于对应用工具技能本身的专业知识，结合游戏的实际情况，以用户需求为着眼点来开展相关分析与研究工作，并输出相应解决方案与建议，是有效还原用户真相的科学手段，简单来说是数据分析。
玩家主要流失等级在1-2级以及8-9级，集中在宝库引导，总共63.8%的用户在新手引导阶段流失，需要优化我们的用户质量以及关卡引导。
从分布图上看，现有活动的付费结构不是合格的金字塔模型，中r玩家数量明显太低，玩家在300档，600档位下降的幅度最大，还有多数具备中r潜力的玩家没有被挖掘。
（3）市场向（市场部门）：（一切为了新增）
市场向的运营工作需要了解公司内外资源的分布情况，根据运营节点要求来进行资源配置与投放，了解用户获取渠道与方式，配合市场进行推广拉新。
1.内部合作
基本上属于公司内部资源互换，比如别的游戏上线推广，各人负责的项目可以蹭热点等，根据公司环境具体项目具体跟进。
2.市场/品牌运营
这一步主要根据版本节奏需要做出市场节奏规划，比如有大版本更新，或者资料片推出，策划相应的市场活动，更多与品牌营销相关，在原本市场推广的基础上进可能的增大新增的获取量，可以举行相应的市场活动（比如线下粉丝会，部署微电影等等模式）
3.渠道运营：国内分为5+7，和渠道搞好关系，比如游戏上线，申请渠道的推荐位，每日一荐，小编推荐，开屏大图，宣传等。海外谷歌和苹果申请推荐位，并且准备预注册等事项。
（4）用户向：（一切为了用户体验）
主要针对不同用户进行不同的内容分级和服务，提升用户黏性，对用户进行分层运营
需要和客服同学紧密配合，针对不同层级的玩家标准，制定出不同的用户分层的运营计划。
二、如何做海外游戏市场发行
接下来说说目前海外游戏市场现状以及海外发行运营面临的境况：
（1）行业风口消失，市场发展两极分化
进入到2020年，移动互联网也走到了第8个年头。随着市场的逐渐稳定、冷却，新兴行业所带来的薪资与发展的红利也逐渐消失
目前海外的蓝海市场已经逐渐变为红海，增量市场逐渐向存量市场演变，各家厂商对于用户的争取，买量逐渐激烈。那发行人员该何去何从。
中国移动游戏市场依然保持增长，但对比上年增速出现快速下滑，销售收入增长放缓。这主要受三方面因素影响，第一，在新游戏精品数量不足，类型不够丰富的情况下，部分用户受到了其他娱乐内容的吸引。第二，产品获取用户难度提升，一方面推广价格提高，广告投放价格自上半年大幅上涨后维持了较高水平，另一方面，存量用户固化在少数产品中，用户获取难度不断增加，老产品通过长线运营获取了市场上大部分存量用户。第三，受外部因素影响，不少新游戏上线计划被打断，导致数量大幅度减少。
国内自主研发的手游在海外收入69.2亿美元，同步增长23%，进入稳定增长，在渠道上，除了与ios，FB，GP商店等多个海外渠道合作后，海外的渠道商，像华为，小米等渠道也可以上海外，并且可以提供手游预装功能，国内的很多厂家纷纷出海。
（2）在未来5年，什么样的运营才会值钱
在与大量运营人沟通后发现，通常一个运营能够拿到很高的薪资，通常同时具备这个三个条件
工作贴近核心业务工作能力偏全栈性，技能点从不单一工作能力可复制，能够快速胜任不同项目
1、工作贴近核心业务
通俗的说就是能够通过操盘业务给公司赚钱，或者带来直接的商业价值。毕竟，如果抛去一切泡沫与风口，运营的核心价值就是为业务带商业价值。说白了就是能够赚钱
去年很多被大厂优化的朋友，发现的最大共同点就是，他们所在的项目都是边缘项目，或者都是不赚钱的项目
所以对于运营人来说，要更多回归到商业的本质，想一想如何能帮助目前的项目达到最大化的商业价值
2、工作能力偏全栈性，技能点从不单一
无论是大厂还是小公司，运营人的职业发展大多都是：先负责一个小模块的工作，比如说内容策划，用户拉新，数据分析等等
当目前的工作能够很好的胜任时，就会给你更大的平台。负责更多类型的工作，直到操盘完整的业务线，负责公司所有的运营工作（也就是coo啦）
可以看到运营人的能力模型，是逐渐扩张边界的走势。也只有这样，在面对任何场景与项目时都能从容应对
3、工作能力可复制，能够快速胜任不同项目
海外发行是一个快速发展的行业，可能这个月你还在负责一条成熟已经上线的游戏，下个月你就被拉去做一个全新游戏的冷启动
这种时候能否快速上手新业务、做出成绩，就显得格外重要
而快速胜任不同项目的背后，就要看你有没有总结出一套完整的、可复制的方法论做支撑
（3）海外发行产品上线的适用节奏：
一.产品准备期（first production）
制定产品，市场策略与运营规划
确认目标用户以及核心玩法方向平台与运营工具接入运营相关功能开发
二.测试调优期（α/β）
通过用研及数据分析验证核心玩法与游戏基础系统，基础数值等，产品打磨确定发行策略，市场方案，上线资源等储备
一般分为α测试和β测试，
α测试更多的是在测游戏本身的bug，崩溃率，兼容性，包体质量，以及游戏本身有没有存在硬伤。（一般导入边缘区域的低成本用户）
β测试更多的在测试游戏目标区域的用户成本以及游戏数据，付费率，arpu，arppu，留存，以及LTV，为正式上线打下坚实基础。
三.正式运营（pre-OB/OB）
预注册（为前期爆量以及扩大开服数做准备）市场与资源的集中曝光与叠加（品牌向）商业化调优精细化运营社群群英及用户服务
四.大版本迭代（version ops）
确定版本规划，并通过需求-跟进-发布-验收的闭环进行大版本迭代运营围绕版本制定相应活动以及商业化计划赛事/电竞体系搭建
在游戏项目开始前，要确定好多版本运营策略。



2012-2021 52xinyou.com 版权所有 认证联盟 | 品牌官网 冀ICP备13007663号-1    资质展示