4-2.2运营各部门职能（下）

第二章团队建设
第二节运营团队各部门职能（下）

一．      行政部

             1.    招聘：忠诚大于能力，初创部门建议优先选择忠诚度比较高的员工，其次考虑能力，因为能力是可以培养的，忠诚度比较难培养，一般是靠领导的个人魅力。

2.    考核：能者多劳，能干活的就多赚，不能干的就少赚或者淘汰。

3.    管理：干掉小白兔，小白兔员工就是忠诚度很够，能力不够，人缘好，什么任务都完不成，想辞掉又犯众怒，所以咱们会有行政部，这就是老板手里的一把刀，甚至有些专业的企业咨询公司专门帮助企业做这些的。还有一种野狗型员工，什么活儿都能做，但是做的时候总想给自己谋点好处，时时刻刻想着换下家，哪里给钱多就去哪里，能力够了忠诚度不够，这种员工企业也是要不得的。“小白兔”和“野狗”都要不得，那咱们需要什么样的员工呢，需要的是猎犬型的员工。猎犬型员工，忠诚度很高，能力也很强，公司猎犬型员工多了发展就会非常的迅速。 

二、数据部

数据部一般只有特别大的团队才会设置这个部门，为运营提供数据支撑，并提供平台改善建议。分析转化率，转化率就是比如导入1000人有500人注册了，留存率就是昨天注册500今天还剩多少，活跃率是昨天的500人今天还来不来了，付费就是这500人有多少人付费了，活动结束后花了多少钱，注册了多少玩家，这些玩家后续充值有多少等；信息，玩家信息、竞争对手信息、上下游关系信息，整个市场信息产业报告等等。

三、风控部门

风控部门更是大团队才会有的，策略评估，部门可能很大，不能运营部门说怎么样就怎么样，风控评估运营策略是否合理；漏洞的挖掘，制定的活动是否会被上下游利用，有没有漏洞，会有一个限制规则；监督执行，像上节说到的媒体部门这些花钱的部门，灰色收入很大，这时就需要风控监督钱的执行流向，包括数据跟踪，花出去的钱是否达到预期效果，根据数据再提出合理建议。

四、公关部门

处理、协调公司对外关系，比如节假日的关怀，跟政府部门或者上下游厂商的关系拉近，如果有玩家或者竞争对手媒体抹黑你、雇水军、撬客户、砸牌子，这时就需要公关部门出来，危机公关、 维护形象、 提升影响力、参加一些展会，包括谈合作时关系要跟上。什么样的公关部门是一个好的部门呢，就是整天无所事事的公关部门，这一点大家可以好好想想。